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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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林** 2019-03-15

投保了大都会人寿保险,想要退保咨询:投保了大都会人寿保险,想要退保

你好,我是中国人寿保险公司的程绍岚。我不知道,你买的保险是刚买的,还是以前的老保单,如果是刚买的,在10天犹豫期内,退保是没有损失的,你所交保费会全额退回。但如果超出犹豫期,再退保,你的保费就有损失了。至于损失多少要看保险合同。所以要慎重。欢迎你来电咨询。买保险一定要了解清楚了,再买。祝愿你一切顺利!!  2019-03-17
陈** 2019-03-15

人保全民保保险退保咨询:投保了人保全民保保险,想要退保怎么办理?

你好,我是中国人寿凉山分公司的程绍岚,不知道你为什么要退保。但是你知不知道,退保过了犹豫期是有损失的,过了犹豫期的保单只能退现价了。所以你一定要想清楚了。  2019-03-17
** 2019-02-13

天安优享D款两全保险利息最低4.9吗? 咨询已投保了天安优享d款两全保险(分红型)这款保险产品,5年,到期利息最低4.9吗?

您好!我是中国人寿的程绍岚,您问的问题很精确,因为红利收益每个公司都是不确定的,是根据公司的盈利状况来确定的,所以你只能在每年低,看公司的报表。年底,才知道自己有多少收益。现在说的都是预算。买保险产品,一定要选好公司。希望能帮到您。再见!  2019-02-13

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